بيوصلك إيميل تأكيد بعد إتمام الطلب مباشرة، وطالما ماوصلكش إيميل “تم شحن الطلب” تقدر تعدّل أو تلغي الطلب.

أيوه، المعاينة متاحة وقت استلام الطلب في وجود المندوب. ولو قررت ترفض الطلب أثناء المعاينة، مش بتدفع أي رسوم شحن.

• يحق للعميل معاينة الطلب بالكامل عند الاستلام وفي حضور مندوب الشحن قبل تأكيد الاستلام.

• في حال عدم مطابقة المنتج لتوقعات العميل، يحق له رفض استلام الطلب وإعادته مع المندوب مباشرة دون أي التزام.

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لا يمكن قبول طلبات الاستبدال بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

• تحتفظ الإدارة بحق رفض أي طلب استبدال في حال وجود آثار استخدام أو تلف بالمنتج.

 الدفع كاش للمندوب و شركه الشحن بتبعت لينك اول ما يتم استلام الطلب العميل يقدر يدفع من خلاله لالقيزا

لا، الطلب بيتم استلامه بالكامل أو رفضه بالكامل طبقًا لسياسات شركة الشحن.

📧 kenzzy.eg@gmail.com
📷 Instagram: @kenzzy.eg
📘 Facebook: kenzzy.eg

You’ll receive a confirmation email right after placing your order. If you haven’t received the “Shipped” email yet, you can still modify or cancel it.

Yes, inspection is allowed upon delivery in the presence of the courier. If you decide to refuse the order, there are no shipping fees.

• Cash on delivery (COD).
• InstaPay transfer – contact us via Instagram or Facebook for payment details.

You can request an exchange or return within 24 hours of receiving the order, as long as the product is in its original condition. Refunds are processed within 7 business days after inspection.

No, the order must be received entirely or refused entirely according to the shipping company’s policy.

📧 kenzzy.eg@gmail.com
📷 Instagram: @kenzzy.eg
📘 Facebook: kenzzy.eg